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【学习贯彻党代会精神】我校信息技术中心员工接受服务礼仪培训-重庆师范大学新闻网
2019-09-16 16:44:52   (点击:)

为践行“贯彻落实,开拓创新”八字方针,全面落实我校第二届党代会精神,切实创造良好的服务育人环境。开学以来我校信息技术中心通过实行服务人员统一着装、座牌公示、挂牌出勤上岗、岗位服务质量考核和开通投诉电话(65914444)接受服务投诉等手段全面提升员工综合素质,改善工作风貌,提高服务质量。为进一步规范服务行为,2011年3月14日下午,信息技术中心邀请在服务领域有很强实力的中国电信礼仪培训专家来校举行员工服务礼仪培训活动。

培训会上,中国电信礼仪培训部部长唐晶晶从服务人员的仪态、礼节、语言等方面通过理论上和大量实际案例讲解了前台人员应具备的各种素质。随后,她就前台人员的坐姿、站姿及语言标准等方面,作了具体的现场指导。

培训会后,员工们纷纷表示,此次培训既提高了工作能力,又强化了综合素质,大家将以全新的态度服务我校师生。

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编辑:付冬生, 李若岩, 杨林
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